БАКБ

Дигитален портфейл

BACB Pay e дигитален портфейл на БАКБ АД.

Можете да използвате BACB Pay за безконтактни плащания с телефон, мигновени парични трансфери или да пазарувате онлайн и офлайн. Дигитализирайте своите карти за намаления от търговските вериги и ги използвайте през телефона си с BACB Pay.

Всяко лице, което има навършени 18 г. и е гражданин на държава членка на ЕС може да направи регистрация в приложението.

Можете да инсталирате BACB Pay на телефони, които използват Android или iOS.

Можете да плащате на всички безконтактни ПОС терминали в цял свят, както и онлайн.

Можете да плащате на безконтактни ПОС терминали чрез телефона, да съхранявате вашите карти за отстъпки, да изпращате мигновени парични трансфери до други потребители, да пазарувате онлайн чрез виртуалната карта в приложението или да изпращате парични преводи към IBAN.

Всички потребители на BACB Pay получават безплатен IBAN в лева.

За да инсталирате приложението на телефона си, той трябва да е с версия на Android 6.0 или по-нова и съответно поне iOS 10.0 за iPhone. Android телефоните не трябва да имат Root или модификации по операционната система.

Приложението се инсталира през Google PlayStore или HUAWEI AppGallery за телефони с Android или AppStore за телефони с iOS.

За да се регистрирате е нужно да влезете в приложението и да въведете телефонния номер, с който желаете да използвате акаунта си.

За да завършите успешно регистрацията ще се изискват телефонен номер, имейл, две имена, дата на раждане и професия.

Нашата политика за поверителност е създадена така, че грижливо да опазва личните Ви данни. Следваме стриктно всички закони и правила, а всички данни се обработват по криптирани канали.

За да се извършват надеждно и сигурно плащанията и трансакциите в приложението, BACB Pay си партнира с „Пейнетикс“ АД - финансова институция и администратор на лични данни, който се регулира от БНБ и КЗЛД.

Личните данни в BACB Pay се третират с най-висока степен на защита и се обработват само необходимите данни при законоустановен минимален период на съхранение и ограничен достъп.

• Кога е необходима?

  За да използвате финансовите услуги на приложението е нужно първо да преминете верификация на самоличността. Финансовите услуги включват зареждане на средства, плащане на ПОС терминали, изпращане на банкови трансфери, получаване на личен IBAN и трансфери в мрежата на BACB Pay.

• Как се извършва?

  Верифицирането на самоличността (профила на потребителя) се извършва чрез изпращане на документи за самоличност през формата в приложението.

• Какви документи са необходими?

  Необходимо е да изпратите предна страна на личната си карта, задна страна на личната карта и селфи, в което държите личната си карта близо до лицето. Документите се изпращат под формата на 5 секунди видео клипове. Всички данни от личната карта трябва да са ясно видими и четими.

• Колко време отнема?

  Верификацията на самоличността се случва в рамките на няколко минути, ако изпратените документи са ясно четими. В случай, че отнеме повече от 10 минути или получите отказ, моля свържете се с нас през чата - "Contact us" в приложението, за да проверим на какво се дължи.

• Как се стартира?

  За да започнете верификацията е нужно да отворите менюто “More”/ “Settings”, намиращо се в лентата с бутони и да изберете раздел “Верифицирайте профила си” или да натиснете бутона “Зареди”.

• Код за достъп : Кодът за достъп е 4 цифрен ПИН код, който се изисква за вписване в приложението, за оторизиране на трансакции и преводи и за отключване/виждане на данните на виртуалната карта в приложението.

  При забравен ПИН код е нужно първо да излезете от профила си, в случай че не сте го направили. След това въвеждате телефонния си номер и на следващия екран ще ви поиска въвеждане на ПИН код. На този екран има бутон за забравен ПИН.

• Верификационен код: Верификационният код е 6 цифрен код, който се получава посредством СМС на телефонния номер, с който е регистриран акаунта. Валидността на СМС кода е 30 минути.

В случай, че не получите SMS с код за верификация, моля изчакайте 30 секунди и натиснете на бутона за повторно изпращане на код. Ако все още не получавате код, моля да се свържете с обслужване на клиенти.

Можете да откриете IBAN-а на сметката си като изберете менюто „Настройки“ / “Settings” , намиращо се в лентата с бутоните и след това да изберете „Моят IBAN“ / “My IBAN”.

Натискате бутон “Още” / “More“, намиращ се в долния десен ъгъл на основния екран, избирате секция “Данни за профила”/ ”Personal Details” и там можете да смените имейла, в случай че все още акаунта ви не е верифициран.

В случай, че сте преминали успешно процеса на верификация, моля свържете се с нас, за да сменим имейл адреса ви.

Ако сте решили да се разделите с BACB Pay и желаете да изтрием данните, съхранявани по ЗЗЛД, моля пишете ни на help@pay.bacb.bg. Ние ще изтрием цялата информация, която съхраняваме, с изключение на тази, която сме законово задължени да продължим да пазим според ЗМИП.

Съгласно чл. 8 от ЗМИП, в качеството си на дружество за електронни пари, „Пейнетикс“ АД е задължен да пази данните на потребителите на BACB Pay в срок от 5 г.

За да закриете профила си е нужно просто да се свържете с нас чрез чата в приложението или да ни пишете от имейла, с който сте регистрирани и да ни информирате за желанието си.

Можете да заредите чрез добавяне на лична банкова карта или чрез банков трансфер.

За да заредите чрез лична банкова карта е нужно да натиснете бутона “Зареди” / TOP UP и да изберете “Добави нова карта”, в случай че все още не сте добавили.

След попълването на данните на картата избирате сума, която да бъде прехвърлена към приложението и потвърждавате с натискане на “Зареди”.

Зареждане с банкова карта в зависимост от избраният план е безплатно до определена сума, над която се прилагат такси, които са определен % от сумата (според плана, който сте избрали). Моля, вижте секцията Планове.

В редки случаи е възможно банката-издател на Вашата карта да удържи такса, като тя зависи изцяло от тарифата на Вашата банка.

 

При зареждане с банкова карта на БАКБ за периода на промоцията до 31.12.2020 г., банката не начислява такса. Възможно е в извлеченията по картата си на БАКБ да видите малки разлики спрямо сумата, която зареждате, които се дължат на курсови разлики на международните картови организации (VISA и MasterCard).

Данните за банковия трансфер можете да откриете като натиснете “Зареди” / “TOP UP” и изберете “Зареждане с банков превод” / “Top up with bank transfer”. Там ще намерите пълната информация нужна за захранване по банков път като: име на получател, Банка, BIC/SWIFT и Вашият IBAN.

Максималният лимит за еднократно зареждане на сметка е 10 000 лв., минималната сума е 10 лв.

За да използвате финансовите услуги на приложението е нужно първо да преминете верификация на самоличността. Това включва зареждане на средства, плащане на ПОС терминали, изпращане на банкови трансфери, получаване на личен IBAN и трансфери в мрежата на BACB Pay.

За да зареждате средства с карта по сметката си в BACB Pay е необходимо картата ви да поддържа 3D Secure. 3D Secure е допълнителна защита на картата при интернет плащания, която най-често е под формата на въвеждане на една или повече допълнителни пароли за оторизиране на транзакцията или потвърждение с биометрия. Тази опция се предлага и зависи от издателя на Вашата карта.

Можете да получавате мигновени парични трансфери от други потребители на BACB Pay или чрез QR код. За да ви изпрати друго лице сума чрез приложението е нужно да натисне “Изпрати” / “SEND” и да избере номера ви от листа с контакти или чрез сканиране на QR кода ви от неговият телефон.

Можете да изпратите вашият QR код към друг потребител, чрез натискане на “Моят QR КОД“ / “My QR Code” и бутона „Сподели линк“ / “Share Link”. Всеки, който сканира вашият QR код, ще може да ви изпрати директно сума през приложението. Сумата на QR кода ви се задава от вас чрез бутона “Tap To Set Amount” / “Въведете сума в BGN”.

Получавате известие при захранване чрез банков превод и при получаване на сума от друг потребител. При зареждане чрез карта сумата се отразява в историята на плащанията ви.

В случай, че зареждането с карта е отказано, моля, проверете наличността по картата си. За да зареждате средства с карта по сметката си в BACB Pay е необходимо картата ви да поддържа 3D Secure. Ако не сте сигурни дали 3D Secure е активиран за Вашата карта следва да се свържете с издателя на картата.

Можете да изпращате банкови трансфери в Лева или Евро. Трансферите са SEPA и BISERA.

Банков превод можете да осъществите чрез натискане на бутона “Изпрати” / “SEND” и избирането на “С банков превод” / “Bank transfer”.

Банковите преводи отнемат от 1 до 3 работни дни, в зависимост от банката към която са изпратени.

Минималната сума при банков превод е в размер на 20 лв. а максималната в размер на 1 000 лв.

Нужно е да натиснете бутона “Изпрати” / “SEND“ и да изберете потребителя от листа Ви с контакти. Ако той вече има BACB Pay или Phyre - съвместим портфейл, ще получи превода мигновено. В случай, че потребителят няма BACB Pay или Phyre -съвместим портфейл, следва да инсталира приложението, за да получи сумата. Можете да изпратите пари и чрез QR код - натискате на бутона QR Code, който се намира точно под баланса Ви, въвеждате сума и генерирате QR код, който може да бъде сканиран от друг потребител.

Можете да изпращате пари до всички потребители на BACB Pay, или Phyre -съвместим портфейл , които присъстват в листа Ви с контакти. Изпращането става чрез бутона “Избери” / “SEND” и намирането на потребителя в листа.

Изпращането и получаването на суми чрез P2P и QR код е мигновено.

Минималната сума за P2P е 1 лв., а максималната в размер на 1 000 лв.

Можете да изпращате безплатни P2P трансфери на потребители в мрежата на BACB Pay, или Phyre - съвместим портфейл, както и банкови преводи до всеки IBAN в българска банка или банка, част от Европейското икономическо пространство.

При изпращане на сума не получавате известие. Изпращането се отразява единствено в историята на трансакциите.

Можете да плащате на ПОС терминали с телефон или да правите онлайн трансакции с виртуалната карта.

(Android)

Single tap payment:

Отворете BACB Pay натиснете бутона “Плати” / “Pay”, потвърдете плащането с ПИН или пръстов отпечатък и доближете телефона си на разстояние от около 1 сантиметър до терминала.

 

Double tap payment:

Отключете телефона си и го доближете до терминала. BACB Pay ще се активира автоматично и ще поиска потвърждение за извършване на плащане за конкретна сума. Потвърдете с пръстов отпечатък или ПИН и доближете отново до терминала, за да платите. ( изключение прави iOS , там може и на заключен екран )

 

(iOS)

Отворете Wallet, изберете BACB Pay, потвърдете с Touch ID/FaceId или PIN, след като се появи съобщението Hold Near the reader доближете отново до терминала, за да платите.

Можете да плащате на всички безконтактни ПОС терминали в света, както и онлайн чрез виртуалната карта.

• Виртуална дебитна карта - приложение

  Можете да създадете виртуална карта за онлайн плащания, която да контролирате през приложението.

• Как мога да управлявам дебитната си карта – активиране, ПИН, блокиране/отблокиране, детайли на картата за извършване на плащане, лимити

  Всички данни за плащане, както и опциите за блокиране/отблокиране са видими в приложението. За целта е нужно да влезете в раздел “Карти” / “Cards”, след което в раздел “Плащания” / “Payments” и да изберете виртуалната карта.

• Мога ли да огранича определен вид трансакции с картата си?

  За съжаление на този етап е възможно да ограничавате ползването на картата.

Историята на всички извършени плащания до момента се намира на основния екран на приложението, точно под баланса ви.

Получавате нотификация при всяко извършено плащане, без значение дали е с карта или чрез телефона.

Възможно е да има проблем с плащането, ако BACB Pay не е избрано като приложение за плащане по подразбиране. Влезте в настройките на телефона си, изберете NFC настройките и изберете BACB Pay като основно приложение за плащане. Свържете се с нас през чата на приложението - "Contact us" или по имейл, в случай че това е направено, но плащането въпреки това е неуспешно.

Средствата в електронния портфейл на BACB Pay се управляват от дружеството за електронни пари – „Пейнетикс“ АД, което притежава лиценз от БНБ, съгласно изискванията на Закона за платежните услуги и платежни системи.

 

„Пейнетикс“ АД изпълнява всички изисквания на действащото законодателство по отношение на обезпечаване на сигурността на средствата и платежната среда.

Дигитализираната карта, която притежава всеки един клиент на BACB Pay, по същество е виртуална платежна карта от MasterCard, по която се съхраняват личните средства на всеки клиент.

За да плащате с ApplePay е нужно да добавите Вашата BACB Pay карта в Wallet. След като картата е добавена, доближавате телефона до терминала и функцията се отваря автоматично. Потвърждавате с Touch ID/FaceId или PIN и плащането преминава. При първото активиране на ApplePay ще имате кратка анимация от Apple с горните инструкции за плащане.

Отваряте BACB Pay приложението, от раздел "Карти" / “Cards“, избирате виртуалната карта и натискате бутона "Add to AppleWallet" или да я добавите ръчно през приложението Wallet. Имайте предвид, че за да добавите и използвате картата успешно, тя не трябва да е блокирана през приложението.

iPhone: Apple Pay се поддържа за iPhone 6 или по-нов модел. Можете да плащате в магазини, онлайн или в приложения.

Apple Watch: Поддържа се за iPhone 6 или по-нов модел. Можете да плащате в магазини и в приложения.

iPad: iPad Pro, iPad (5th gen), iPad Air 2, and iPad mini 3 и по-нови версии. Можете да плащате онлайн и в приложения.

Mac: Mac (2012 или по-нов). Можете да плащате онлайн или с iPhone, който поддържа Apple Pay.

Пълен списък с поддържаните устройства можете да намерите тук.

Просто изберете BACB Pay картата си в приложението и я преместете най-отгоре.

Не. Ако заключите BACB Pay картата си, няма да може да ползвате Apple Pay за плащания. Просто отблокирайте картата си и тя отново ще бъде активна.

BACB Pay и Apple Pay ще Ви изпратят нотификация за всяко Ваше плащане. Можете да изключите нотификациите от Apple Pay от приложението Wallet. От опциите на Вашата BACB Pay карта отменете "Show History" в секция "Transactions".

Лимитите за плащания с BACB Pay важат и при плащанията с Apple Pay.

Да. Когато използвате Apple Pay за плащания, номерът на BACB Pay картата Ви не се изпраща към търговеца. Вместо това се изпраща уникален номер, който е криптиран и запазен в устройството Ви. Всяка трансакция се потвърждава чрез уникален еднократен код за сигурност.

Можете да видите всички лимити в менюто “Настройки” / "Settings" в лентата с бутони и да изберете раздел “Такси и лимити”.

За да промените лимитите си ще е нужно да се свържете с нас и да попълните молба за промяна на лимитите.

Всички такси можете да видите на нашият сайт или в приложението, в менюто “Настройки” / “Settings” в лентата с бутони и да изберете раздел “Такси и лимити” / “Pricing”.