БАКБ

Дигитален портфейл

Удобно и сигурно
електронно плащане от БАКБ

Плащайте безконтактно с телефона си при всеки търговец или в Интернет, без да вадите картата си

Превеждайте и получавайте пари мигновено и лесно от всеки мобилен номер

Съхранявайте и използвайте картите си за лоялност и вземете отстъпки

Изцяло онлайн

Започнете да използвате BACB Pay в рамките на 5 минути, без нужда да посещавате клон на банката

Всичко е в телефона ви

Получавате безплатна сметка с индивидуален IBAN и виртуална карта MasterCard

Сигурно

При всяко пазаруване можете да отключвате и заключвате вашата карта

Пълна прозрачност

Разполагате с подробна информация за вашите приходи и разходи във всеки един момент

Безконтактно

Плащате и потвърждавате с телефона си. Безопасно и без да докосвате ПОС терминали.

Гъвкаво

Зареждайте дигиталния си портфейл с всеки вид банкова карта без значение от банката издател, чрез банков превод, превод на заплата или с постъпление от приятел

Зареждайте безплатно с карта на БАКБ

Промоцията е валидна от 17.08.2020 до 31.12.2020 г. независимо от заредената сума

Планове

Безплатни опции

Безплатен Персонален IBAN в лева

Трансфери между потребители на приложението

Издаване на виртуална карта MasterCard

Зареждане с банков превод

Плащания на ПОС терминал


Старт

0 лв.

Включва всички безплатни опции

Месечна такса неактивност

1.50 лв./м. след 6 месеца неактивност

Банкови преводи в лева

1.00 лв./междубанков превод в лева

Зареждане с карта

Безплатно до 250 лв./м., следващи 0.60%, минимум 0.20 лв.

Обмен на валута

1.50% от сумата

Премиум план

3,99 лв.

Включва всички безплатни опции

Месечна такса неактивност

безплатно

Банкови преводи в лева

3 безплатни междубанкови превода на месец, следващи 0.80 лв./превод

Зареждане с карта

Безплатно до 500 лв./м., следващи 0.60%, минимум 0.20 лв.

Обмен на валута

0.50% от сумата

Старт

0 лв.

Безплатни опции

Безплатен Персонален IBAN в лева

Трансфери между потребители на приложението

Издаване на виртуална карта MasterCard

Зареждане с банков превод

Плащания на ПОС терминал


Месечна такса неактивност

1.50 лв./м. след 6 месеца неактивност

Банкови преводи в лева

1.00 лв./междубанков превод в лева

Зареждане с карта

Безплатно до 250 лв./м., следващи 0.60%, минимум 0.20 лв.

Обмен на валута

1.50% от сумата

Премиум план

3,99 лв.

Безплатни опции

Безплатен Персонален IBAN в лева

Трансфери между потребители на приложението

Издаване на виртуална карта MasterCard

Зареждане с банков превод

Плащания на ПОС терминал


Месечна такса неактивност

безплатно

Банкови преводи в лева

3 безплатни междубанкови превода на месец, следващи 0.80 лв./превод

Зареждане с карта

Безплатно до 500 лв./м., следващи 0.60%, минимум 0.20 лв.

Обмен на валута

0.50% от сумата

Въпроси и отговори
1. Какво е BACB Pay?

BACB Pay e дигитален портфейл на БАКБ АД.

Можете да използвате BACB Pay за безконтактни плащания с телефон, мигновени парични трансфери или да пазарувате онлайн и офлайн. Дигитализирайте своите карти за намаления от търговските вериги и ги използвайте през телефона си с BACB Pay.

2. Кой може да се регистрира?

Всяко лице, което има навършени 18 г. и е гражданин на държава членка на ЕС може да направи регистрация в приложението.

3. На какви устройства може да се използва?

Можете да инсталирате BACB Pay на телефони, които използват Android или iOS.

4. Къде мога да използвам BACB Pay?

Можете да плащате на всички безконтактни ПОС терминали в цял свят, както и онлайн.

5. Какво мога да правя с BACB Pay?

Можете да плащате на безконтактни ПОС терминали чрез телефона, да съхранявате вашите карти за отстъпки, да изпращате мигновени парични трансфери до други потребители, да пазарувате онлайн чрез виртуалната карта в приложението или да изпращате парични преводи към IBAN.

6. Сметки – видове, валута

Всички потребители на BACB Pay получават безплатен IBAN в лева.

7. Инсталация – изисквания

За да инсталирате приложението на телефона си, той трябва да е с версия на Android 6.0 или по-нова и съответно поне iOS 10.0 за iPhone. Android телефоните не трябва да имат Root или модификации по операционната система.

1. Инсталиране на приложението

Приложението се инсталира през Google PlayStore или HUAWEI AppGallery за телефони с Android или AppStore за телефони с iOS.

2. Как се извършва регистрацията?

За да се регистрирате е нужно да влезете в приложението и да въведете телефонния номер, с който желаете да използвате акаунта си.

3. Каква информация е необходима за регистрацията?

За да завършите успешно регистрацията ще се изискват телефонен номер, имейл, две имена, дата на раждане и професия.

4. Сигурност на предоставената информация

Нашата политика за поверителност е създадена така, че грижливо да опазва личните Ви данни. Следваме стриктно всички закони и правила, а всички данни се обработват по криптирани канали.

За да се извършват надеждно и сигурно плащанията и трансакциите в приложението, BACB Pay си партнира с „Пейнетикс“ АД - финансова институция и администратор на лични данни, който се регулира от БНБ и КЗЛД.

Личните данни в BACB Pay се третират с най-висока степен на защита и се обработват само необходимите данни при законоустановен минимален период на съхранение и ограничен достъп.

5. Верификация на самоличността

  • Кога е необходима?

    За да използвате финансовите услуги на приложението е нужно първо да преминете верификация на самоличността. Финансовите услуги включват зареждане на средства, плащане на ПОС терминали, изпращане на банкови трансфери, получаване на личен IBAN и трансфери в мрежата на BACB Pay.

  • Как се извършва?

    Верифицирането на самоличността (профила на потребителя) се извършва чрез изпращане на документи за самоличност през формата в приложението.

  • Какви документи са необходими?

    Необходимо е да изпратите предна страна на личната си карта, задна страна на личната карта и селфи, в което държите личната си карта близо до лицето. Документите се изпращат под формата на 5 секунди видео клипове. Всички данни от личната карта трябва да са ясно видими и четими.

  • Колко време отнема?

    Верификацията на самоличността се случва в рамките на няколко минути, ако изпратените документи са ясно четими. В случай, че отнеме повече от 10 минути или получите отказ, моля свържете се с нас през чата - "Contact us" в приложението, за да проверим на какво се дължи.

  • Как се стартира?

    За да започнете верификацията е нужно да отворите менюто “More”/ “Settings”, намиращо се в лентата с бутони и да изберете раздел “Верифицирайте профила си” или да натиснете бутона “Зареди”.

  • Код за достъп : Кодът за достъп е 4 цифрен ПИН код, който се изисква за вписване в приложението, за оторизиране на трансакции и преводи и за отключване/виждане на данните на виртуалната карта в приложението.

    При забравен ПИН код е нужно първо да излезете от профила си, в случай че не сте го направили. След това въвеждате телефонния си номер и на следващия екран ще ви поиска въвеждане на ПИН код. На този екран има бутон за забравен ПИН.

  • Верификационен код: Верификационният код е 6 цифрен код, който се получава посредством СМС на телефонния номер, с който е регистриран акаунта. Валидността на СМС кода е 30 минути.

6. Описание на възможни проблеми при регистрацията и начини за отстраняването им.

В случай, че не получите SMS с код за верификация, моля изчакайте 30 секунди и натиснете на бутона за повторно изпращане на код. Ако все още не получавате код, моля да се свържете с обслужване на клиенти.

1. Къде мога да намеря IBAN номера на сметката си?

Можете да откриете IBAN-а на сметката си като изберете менюто „Настройки“ / “Settings” , намиращо се в лентата с бутоните и след това да изберете „Моят IBAN“ / “My IBAN”.

2. Промяна на мобилен номер или e-mail, които са използвани при регистрацията

Натискате бутон “Още” / “More“, намиращ се в долния десен ъгъл на основния екран, избирате секция “Данни за профила”/ ”Personal Details” и там можете да смените имейла, в случай че все още акаунта ви не е верифициран.

В случай, че сте преминали успешно процеса на верификация, моля свържете се с нас, за да сменим имейл адреса ви.

3. Лични данни – съхранение, изтриване на лични данни

Ако сте решили да се разделите с BACB Pay и желаете да изтрием данните, съхранявани по ЗЗЛД, моля пишете ни на help@pay.bacb.bg. Ние ще изтрием цялата информация, която съхраняваме, с изключение на тази, която сме законово задължени да продължим да пазим според ЗМИП.

Съгласно чл. 8 от ЗМИП, в качеството си на дружество за електронни пари, „Пейнетикс“ АД е задължен да пази данните на потребителите на BACB Pay в срок от 5 г.

4. Закриване на профил

За да закриете профила си е нужно просто да се свържете с нас чрез чата в приложението или да ни пишете от имейла, с който сте регистрирани и да ни информирате за желанието си.

1. Как да заредя сметката си в BACB Pay?

Можете да заредите чрез добавяне на лична банкова карта или чрез банков трансфер.

2. Зареждане с банкова карта

За да заредите чрез лична банкова карта е нужно да натиснете бутона “Зареди” / TOP UP и да изберете “Добави нова карта”, в случай че все още не сте добавили.

След попълването на данните на картата избирате сума, която да бъде прехвърлена към приложението и потвърждавате с натискане на “Зареди”.

Зареждане с банкова карта в зависимост от избраният план е безплатно до определена сума, над която се прилагат такси, които са определен % от сумата (според плана, който сте избрали). Моля, вижте секцията Планове.

В редки случаи е възможно банката-издател на Вашата карта да удържи такса, като тя зависи изцяло от тарифата на Вашата банка.

 

При зареждане с банкова карта на БАКБ за периода на промоцията до 31.12.2020 г., банката не начислява такса. Възможно е в извлеченията по картата си на БАКБ да видите малки разлики спрямо сумата, която зареждате, които се дължат на курсови разлики на международните картови организации (VISA и MasterCard).

3. Зареждане с банков превод

Данните за банковия трансфер можете да откриете като натиснете “Зареди” / “TOP UP” и изберете “Зареждане с банков превод” / “Top up with bank transfer”. Там ще намерите пълната информация нужна за захранване по банков път като: име на получател, Банка, BIC/SWIFT и Вашият IBAN.

4. Има ли ограничения за размера на заредената сума?

Максималният лимит за еднократно зареждане на сметка е 10 000 лв., минималната сума е 10 лв.

5. Кога е нужна верификация на самоличността?

За да използвате финансовите услуги на приложението е нужно първо да преминете верификация на самоличността. Това включва зареждане на средства, плащане на ПОС терминали, изпращане на банкови трансфери, получаване на личен IBAN и трансфери в мрежата на BACB Pay.

6. Какво е 3D secure?

За да зареждате средства с карта по сметката си в BACB Pay е необходимо картата ви да поддържа 3D Secure. 3D Secure е допълнителна защита на картата при интернет плащания, която най-често е под формата на въвеждане на една или повече допълнителни пароли за оторизиране на транзакцията или потвърждение с биометрия. Тази опция се предлага и зависи от издателя на Вашата карта.

7. Мога ли да захраня сметката си чрез превод от друг потребител на BACB Pay?

Можете да получавате мигновени парични трансфери от други потребители на BACB Pay или чрез QR код. За да ви изпрати друго лице сума чрез приложението е нужно да натисне “Изпрати” / “SEND” и да избере номера ви от листа с контакти или чрез сканиране на QR кода ви от неговият телефон.

8. Как да поискам пари от друг потребител на BACB Pay?

Можете да изпратите вашият QR код към друг потребител, чрез натискане на “Моят QR КОД“ / “My QR Code” и бутона „Сподели линк“ / “Share Link”. Всеки, който сканира вашият QR код, ще може да ви изпрати директно сума през приложението. Сумата на QR кода ви се задава от вас чрез бутона “Tap To Set Amount” / “Въведете сума в BGN”.

9. Получавам ли известия при захранване на сметката?

Получавате известие при захранване чрез банков превод и при получаване на сума от друг потребител. При зареждане чрез карта сумата се отразява в историята на плащанията ви.

10. Описание на възможни проблеми при зареждане на сметка и начини за отстраняването им

В случай, че зареждането с карта е отказано, моля, проверете наличността по картата си. За да зареждате средства с карта по сметката си в BACB Pay е необходимо картата ви да поддържа 3D Secure. Ако не сте сигурни дали 3D Secure е активиран за Вашата карта следва да се свържете с издателя на картата.

1. Трансфери – видове, валута

Можете да изпращате банкови трансфери в Лева или Евро. Трансферите са SEPA и BISERA.

2. Как да направя банков превод?

Банков превод можете да осъществите чрез натискане на бутона “Изпрати” / “SEND” и избирането на “С банков превод” / “Bank transfer”.

3. Колко време отнема банковия превод – местен и международен?

Банковите преводи отнемат от 1 до 3 работни дни, в зависимост от банката към която са изпратени.

4. Има ли ограничения за сумата на банковия превод?

Минималната сума при банков превод е в размер на 20 лв. а максималната в размер на 1 000 лв.

5. Как да направя превод към друг потребител на BACB Pay (P2P превод)?

Нужно е да натиснете бутона “Изпрати” / “SEND“ и да изберете потребителя от листа Ви с контакти. Ако той вече има BACB Pay или Phyre - съвместим портфейл, ще получи превода мигновено. В случай, че потребителят няма BACB Pay или Phyre -съвместим портфейл, следва да инсталира приложението, за да получи сумата. Можете да изпратите пари и чрез QR код - натискате на бутона QR Code, който се намира точно под баланса Ви, въвеждате сума и генерирате QR код, който може да бъде сканиран от друг потребител.

6. Как да изпратя пари до мобилен номер?

Можете да изпращате пари до всички потребители на BACB Pay, или Phyre -съвместим портфейл , които присъстват в листа Ви с контакти. Изпращането става чрез бутона “Избери” / “SEND” и намирането на потребителя в листа.

7. Колко време отнема изпращането на пари чрез P2P превод?

Изпращането и получаването на суми чрез P2P и QR код е мигновено.

8. Има ли ограничения за сумата на P2P превода?

Минималната сума за P2P е 1 лв., а максималната в размер на 1 000 лв.

9. Мога ли да изпратя пари на лице, което не използва BACB Pay?

Можете да изпращате безплатни P2P трансфери на потребители в мрежата на BACB Pay, или Phyre - съвместим портфейл, както и банкови преводи до всеки IBAN в българска банка или банка, част от Европейското икономическо пространство.

10. Получавам ли известия при изпращане на пари?

При изпращане на сума не получавате известие. Изпращането се отразява единствено в историята на трансакциите.

1. Начини за плащане – с телефон или дебитна карта

Можете да плащате на ПОС терминали с телефон или да правите онлайн трансакции с виртуалната карта.

2. Как да платя с телефона си?

(Android)

Single tap payment:

Отворете BACB Pay натиснете бутона “Плати” / “Pay”, потвърдете плащането с ПИН или пръстов отпечатък и доближете телефона си на разстояние от около 1 сантиметър до терминала.

 

Double tap payment:

Отключете телефона си и го доближете до терминала. BACB Pay ще се активира автоматично и ще поиска потвърждение за извършване на плащане за конкретна сума. Потвърдете с пръстов отпечатък или ПИН и доближете отново до терминала, за да платите. ( изключение прави iOS , там може и на заключен екран )

 

(iOS)

Отворете Wallet, изберете BACB Pay, потвърдете с Touch ID/FaceId или PIN, след като се появи съобщението Hold Near the reader доближете отново до терминала, за да платите.

3. Къде мога да плащам с телефона си?

Можете да плащате на всички безконтактни ПОС терминали в света, както и онлайн чрез виртуалната карта.

4. Дебитни карти

  • Виртуална дебитна карта - приложение

    Можете да създадете виртуална карта за онлайн плащания, която да контролирате през приложението.

  • Как мога да управлявам дебитната си карта – активиране, ПИН, блокиране/отблокиране, детайли на картата за извършване на плащане, лимити

    Всички данни за плащане, както и опциите за блокиране/отблокиране са видими в приложението. За целта е нужно да влезете в раздел “Карти” / “Cards”, след което в раздел “Плащания” / “Payments” и да изберете виртуалната карта.

  • Мога ли да огранича определен вид трансакции с картата си?

    За съжаление на този етап е възможно да ограничавате ползването на картата.

5. Къде мога да намеря история на извършените плащания?

Историята на всички извършени плащания до момента се намира на основния екран на приложението, точно под баланса ви.

6. Получавам ли нотификации за извършените плащания – с телефон, дебитни карти, чрез изтеглени пари в брой?

Получавате нотификация при всяко извършено плащане, без значение дали е с карта или чрез телефона.

7. Описание на възможни проблеми при извършване на плащания и начини за отстраняването им.

Възможно е да има проблем с плащането, ако BACB Pay не е избрано като приложение за плащане по подразбиране. Влезте в настройките на телефона си, изберете NFC настройките и изберете BACB Pay като основно приложение за плащане. Свържете се с нас през чата на приложението - "Contact us" или по имейл, в случай че това е направено, но плащането въпреки това е неуспешно.

8. Как са защитени парите в сметката ми?

Средствата в електронния портфейл на BACB Pay се управляват от дружеството за електронни пари – „Пейнетикс“ АД, което притежава лиценз от БНБ, съгласно изискванията на Закона за платежните услуги и платежни системи.

 

„Пейнетикс“ АД изпълнява всички изисквания на действащото законодателство по отношение на обезпечаване на сигурността на средствата и платежната среда.

Дигитализираната карта, която притежава всеки един клиент на BACB Pay, по същество е виртуална платежна карта от MasterCard, по която се съхраняват личните средства на всеки клиент.

1. Как да плащам с ApplePay?

За да плащате с ApplePay е нужно да добавите Вашата BACB Pay карта в Wallet. След като картата е добавена, доближавате телефона до терминала и функцията се отваря автоматично. Потвърждавате с Touch ID/FaceId или PIN и плащането преминава. При първото активиране на ApplePay ще имате кратка анимация от Apple с горните инструкции за плащане.

2. Как да добавя BACB Pay картата си в ApplePay?

Отваряте BACB Pay приложението, от раздел "Карти" / “Cards“, избирате виртуалната карта и натискате бутона "Add to AppleWallet" или да я добавите ръчно през приложението Wallet. Имайте предвид, че за да добавите и използвате картата успешно, тя не трябва да е блокирана през приложението.

3. На кои устройства работи Apple Pay?

iPhone: Apple Pay се поддържа за iPhone 6 или по-нов модел. Можете да плащате в магазини, онлайн или в приложения.

Apple Watch: Поддържа се за iPhone 6 или по-нов модел. Можете да плащате в магазини и в приложения.

iPad: iPad Pro, iPad (5th gen), iPad Air 2, and iPad mini 3 и по-нови версии. Можете да плащате онлайн и в приложения.

Mac: Mac (2012 или по-нов). Можете да плащате онлайн или с iPhone, който поддържа Apple Pay.

Пълен списък с поддържаните устройства можете да намерите тук.

4. Как да направя BACB Pay картата си "карта по подразбиране"?

Просто изберете BACB Pay картата си в приложението и я преместете най-отгоре.

5. Мога ли да използвам Apple Pay, ако заключа BACB Pay картата си?

Не. Ако заключите BACB Pay картата си, няма да може да ползвате Apple Pay за плащания. Просто отблокирайте картата си и тя отново ще бъде активна.

6. Как да прекратя получаването на две нотификации за всяко мое плащане?

BACB Pay и Apple Pay ще Ви изпратят нотификация за всяко Ваше плащане. Можете да изключите нотификациите от Apple Pay от приложението Wallet. От опциите на Вашата BACB Pay карта отменете "Show History" в секция "Transactions".

7. Имам ли лимит за плащания с Apple Pay?

Лимитите за плащания с BACB Pay важат и при плащанията с Apple Pay.

8. Безопасно ли се съхранява информацията за картата ми?

Да. Когато използвате Apple Pay за плащания, номерът на BACB Pay картата Ви не се изпраща към търговеца. Вместо това се изпраща уникален номер, който е криптиран и запазен в устройството Ви. Всяка трансакция се потвърждава чрез уникален еднократен код за сигурност.

1. Как да проверя лимитите за извършване на плащания?

Можете да видите всички лимити в менюто “Настройки” / "Settings" в лентата с бутони и да изберете раздел “Такси и лимити”.

2. Как мога да променя лимитите за извършване на плащания?

За да промените лимитите си ще е нужно да се свържете с нас и да попълните молба за промяна на лимитите.

3. Къде мога да намеря информация за таксите на различните услуги?

Всички такси можете да видите на нашият сайт или в приложението, в менюто “Настройки” / “Settings” в лентата с бутони и да изберете раздел “Такси и лимити” / “Pricing”.